PREMIUM CONSEIL, SARL au capital de 5000€
Affiliation : abcourtage

RCS BORDEAUX – 818848871
21 AV. KENNEDY 33700 MERIGNAC
Carte professionnelle de Transaction : 3301 2016 000 014 795
N° de TVA intracommunautaire : FR 91 818 848 871
RCP AIG n°2.401.200/RD00518200P Tour CB 21 92040 Paris La Défense
Numéro ORIAS : 16001920 (catégorie Intermédiaire en banque et services de paiement de première catégorie et courtier en assurance)

Règlement financier

Conformément à l’article L321-2 du Code de la consommation, du 11 décembre 2001, aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d’un particulier, avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent. ATTENTION : il faut comprendre par cet article légal qu’il est totalement interdit de percevoir et d’encaisser la moindre somme d’argent de quelque nature que ce soit, OU FRAIS DE DOSSIER, avant l’obtention définitive du prêt immobilier et que ce dernier soit totalement débloqué. Avant la signature des offres de prêt, vous gardez la possibilité de modifier votre choix quant à l’établissement bancaire ou le courtier en charge de votre dossier, sans régler la moindre somme d’argent, ni à la banque, ni au courtier.

Procédure de réclamation

1.       Déposer une réclamation :

Si vous êtes insatisfait de l’un de nos services, vous pouvez déposer une réclamation en utilisant l’un des canaux de communication suivants :

  • Par email : envoyez un email à l’adresse suivante : bordeaux@abcourtage.com.
  • Par téléphone : appelez-nous au numéro suivant : 05 35 37 10 21.
  • Par courrier : envoyez votre réclamation à l’adresse suivante : Immeuble Margaux, 147 Avenue de la Somme, 33700 Mérignac.
2.       Décrire la réclamation :

Dans votre réclamation, veuillez nous fournir les informations suivantes :

   – Votre nom et prénom.

   – La nature de votre réclamation et une description détaillée des faits.

   – Tout document justificatif lié à votre réclamation (le cas échéant).

3.       Accusé de réception :

Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.

4.       Traitement de la réclamation :

Nous étudierons attentivement votre réclamation et ferons tout notre possible pour résoudre votre problème. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la résolution de votre réclamation dans les meilleurs délais.

5.       Réponse :

Nous vous fournirons une réponse écrite à votre réclamation dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données ou l’autorité de médiation compétente, à savoir l’IEAM, en utilisant le lien suivant : https://www.ieam.eu/contact ou en appelant le numéro de téléphone
suivant : +33(0)1 42 27 28 83.

Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous traiterons votre réclamation avec le plus grand soin.

Politique de confidentialité des données

1.       Préambule

Chez Premium Conseil, nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les données personnelles que nous collectons.

 

2.       Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque nos clients utilisent nos services, notamment lorsqu’ils remplissent un formulaire de contact ou de demande de mandat, ou nous contactent par téléphone, e-mail ou dans notre agence.

Les données que nous collectons peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

– Informations d’identification personnelle telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et/ou les informations professionnelles telles que le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro SIRET.

– Informations nécessaires à nos services telles qu’un justificatif d’identité, de revenus ou d’adresse.

Nous utilisons les données personnelles pour fournir nos services à nos clients, notamment pour traiter les demandes, fournir des dossiers aux banques, facturer les clients et communiquer avec eux. Nous utilisons également les données pour améliorer nos services, personnaliser l’expérience utilisateur et respecter nos obligations légales et réglementaires.

 

3.       Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès, perte, divulgation ou destruction non autorisés. Nous utilisons des systèmes de sécurité pour protéger les données contre les risques de sécurité et pour garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données. Nous exigeons également que nos fournisseurs tiers respectent des normes de sécurité strictes en matière de protection des données.

 4.       Communication des données personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la prestation de nos services, ou si la loi l’exige. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers tels que des organismes financiers, des partenaires commerciaux, des régulateurs gouvernementaux, des autorités fiscales et des organismes d’application de la loi.

  5.       Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services à nos clients et pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous pouvons également conserver les données pour la résolution de litiges et la prévention de la fraude.

 

6.       Droits des personnes concernées

Les personnes concernées ont le droit de demander l’accès à leurs données personnelles, la rectification ou l’effacement de leurs données, la limitation du traitement de leurs données, le droit de s’opposer au traitement de leurs données et le droit à la portabilité des données. Les personnes concernées ont également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

7.       Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : bordeaux@abcourtage.fr.

 

8.       Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications seront affichées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous informerons par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

Politique de Lutte Contre le Blanchiment de Capitaux (LCB) et Financement du Terrorisme (FT)

1.       Préambule

Premium Conseil est une agence de courtage qui se consacre à fournir des services de conseil financier à ses clients. Nous sommes conscients de notre responsabilité sociale et morale pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB-FT). Nous nous engageons à respecter toutes les lois et règlementations applicables et à établir une politique LCB-FT solide pour prévenir l’utilisation abusive de nos services.

2.       Objectif

L’objectif de notre politique LCB-FT est d’identifier, prévenir, détecter et signaler toute activité suspecte liée au blanchiment d’argent et au financement du terrorisme. Nous cherchons également à protéger la réputation de notre entreprise et à maintenir la confiance de nos clients envers notre intégrité.

3.       Responsabilités

Tous les employés de notre entreprise sont responsables de la mise en œuvre de cette politique de LCB/FT. Le responsable de la conformité de l’entreprise est chargé de superviser et de coordonner la mise en œuvre de la politique, de veiller à ce que tous les employés soient formés et de garantir que tous les processus sont conformes aux réglementations en vigueur.

 

4.        Processus de diligence raisonnable

Nous effectuons une diligence raisonnable approfondie pour tous nos clients potentiels avant d’accepter leur demande de services. Nous effectuons une évaluation des risques et exigeons des documents d’identification pertinents et des informations financières pour vérifier l’identité de nos clients.

 

5.        Surveillance continue

Nous surveillons continuellement les transactions et les activités de nos clients pour détecter toute activité suspecte. Nous utilisons des outils de surveillance et des procédures pour détecter les transactions inhabituelles et les modèles de comportement suspect. Nous mettons également en place des mesures de surveillance pour les clients à haut risque.

 

6.       Signalement et communication

Nous sommes tenus de signaler toute activité suspecte liée au LCB-FT aux autorités compétentes. Nous avons établi des procédures pour signaler rapidement toute activité suspecte à nos responsables de la conformité, qui sont chargés de faire rapport aux autorités compétentes. Nous formons également notre personnel à la détection et à la signalisation des activités suspectes.

7.       Formation du personnel

Nous formons régulièrement notre personnel sur les risques liés au LCB-FT et sur la manière de détecter et de signaler les activités suspectes. Nous nous engageons à garantir que notre personnel est bien informé des procédures LCB-FT et des obligations légales.

8.        Mise à jour de la politique

Nous examinons régulièrement notre politique de LCB/FT pour nous assurer qu’elle est conforme aux réglementations en vigueur et reflète les meilleures pratiques. Nous mettons à jour la politique en conséquence et informons tous les employés de tout changement.

9.       Postambule

Premium Conseil s’engage à respecter les lois et les règlementations en matière de LCB-FT et à prévenir l’utilisation abusive de ses services. Nous avons mis en place des procédures pour identifier, prévenir, détecter et signaler toute activité suspecte. Nous surveillons continuellement les transactions et les activités de nos clients, et formons notre personnel pour garantir que nous sommes en mesure de détecter et de signaler rapidement toute activité suspecte.

Hébergement site internet

PlanetHoster
Siège social : 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada
Site web : www.planethoster.net/fr

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